Chanze Casino Politique de Confidentialité

Chez Chanze Casino, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité décrit de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services. En accédant à notre plateforme via chanze.io, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous encourageons à lire attentivement ce texte afin de comprendre vos droits et nos engagements en tant qu'opérateur responsable.

1. Qui Sommes-Nous

Chanze Casino est exploité par Rabocse SRL, titulaire d'une licence délivrée par les autorités d'Anjouan (numéro de licence : ALSI-202412035-F12). Nous opérons légalement et proposons nos services aux joueurs dans de nombreux pays européens, notamment en France, en Espagne, en Italie, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal et dans d'autres marchés cibles. Notre siège social est responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées via notre plateforme.

2. Quelles Données Nous Collectons

Dans le cadre de votre connexion à Chanze Casino et de l'utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles. Ces informations sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de votre compte et respecter nos obligations légales.

2.1 Données d'Identification

• Nous collectons votre nom complet, adresse électronique et date de naissance lors de votre inscription
• Nous enregistrons votre adresse postale et votre numéro de téléphone
• Nous conservons une copie de vos documents d'identité fournis lors de la vérification KYC
• Nous stockons vos identifiants de connexion de manière sécurisée

2.2 Données Financières

• Nous enregistrons vos informations de paiement liées aux méthodes utilisées : Mastercard, Visa, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Giropay, Sofort
• Nous conservons l'historique de vos transactions, dépôts et retraits
• Nous notons les montants de vos dépôts (minimum €20) et de vos retraits (minimum €100)

2.3 Données Techniques et de Navigation

• Nous collectons automatiquement votre adresse IP et les informations de votre navigateur
• Nous enregistrons vos préférences linguistiques et les pages consultées
• Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience sur notre site optimisé pour mobile
• Nous suivons vos activités de jeu pour assurer la sécurité de votre compte

3. Finalité du Traitement des Données

Au sein de Chanze Casino, nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes et clairement définies. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales.

• Nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte joueur
• Nous utilisons vos informations pour vérifier votre identité dans le cadre des procédures KYC, généralement traitées dans un délai de 48 heures
• Nous analysons vos données pour vous proposer des offres personnalisées, comme notre bonus de bienvenue ou nos promotions hebdomadaires
• Nous traitons vos transactions financières pour assurer des retraits dans un délai de trois jours ouvrables
• Nous utilisons vos données pour vous fournir une assistance via notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 en chat en direct
• Nous respectons nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et la prévention de la fraude
• Nous utilisons vos informations pour vous contacter concernant des mises à jour importantes relatives à votre compte

4. Base Légale du Traitement

Chez Chanze Casino, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur plusieurs bases légales conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données :

• Exécution d'un contrat : nous traitons vos données pour honorer nos obligations contractuelles envers vous
• Obligation légale : nous sommes tenus de vérifier votre identité et de conserver certains enregistrements
• Consentement : nous vous demandons votre accord pour certaines communications marketing
• Intérêt légitime : nous analysons vos habitudes de jeu pour prévenir la fraude et améliorer nos services

5. Partage des Données avec des Tiers

Notre politique chez Chanze Casino est de limiter au maximum le partage de vos données personnelles. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations à des partenaires sélectionnés :

• Nous partageons les données nécessaires avec nos prestataires de paiement pour traiter vos transactions
• Nous pouvons communiquer vos informations aux autorités réglementaires compétentes sur demande légale
• Nous travaillons avec des fournisseurs de jeux tels que Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO et Yggdrasil, qui peuvent accéder à certaines données de jeu
• Nous faisons appel à des prestataires techniques pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de respecter des normes strictes de protection des données.

6. Conservation des Données

En tant qu'opérateur responsable, Chanze Casino conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique. En règle générale, nous conservons vos données pendant la durée de votre relation avec nous, augmentée des délais légaux de conservation applicables dans votre juridiction, pouvant aller jusqu'à cinq ans après la clôture de votre compte.

7. Sécurité de vos Données

Chez Chanze Casino, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL pour sécuriser toutes les communications sur notre plateforme. Notre équipe technique surveille continuellement nos systèmes afin de détecter et neutraliser toute menace potentielle.

8. Vos Droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits que nous nous engageons à respecter pleinement :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains types de traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre service client en chat en direct disponible 24h/24, ou par courrier électronique à l'adresse support@chanze.io.

9. Utilisation des Cookies

Notre plateforme Chanze Casino utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser les contenus qui vous sont présentés. Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez nos services, et des cookies de préférences pour mémoriser vos paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site.

10. Transferts Internationaux de Données

Étant donné que nous opérons sur des marchés internationaux couvrant notamment la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas et d'autres pays européens, il est possible que vos données personnelles soient transférées vers des pays situés en dehors de votre juridiction de résidence. Dans ce cas, nous garantissons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux exigences légales applicables.

11. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Lorsque nous apportons des changements significatifs, nous vous en informons par courrier électronique ou via une notification visible sur notre plateforme. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, notre équipe dédiée est à votre disposition. Chez Chanze Casino, nous proposons une assistance complète via notre chat en direct disponible à toute heure, sept jours sur sept. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse électronique support@chanze.io. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et à traiter chaque préoccupation avec le plus grand sérieux.